よくある質問

A：商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合で商品お届け後10日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。
上記の場合において、予めご連絡頂いた上ご返送いただきますようお願いいたします。ご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますので、ご注意ください。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。

A：クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、弊社にてエラー原因の確認や特定などができません。
エラーの原因や解消方法については、お客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

A：合計金額10,000円以上（税別）ご購入で全国送料無料となります。
1回のご注文が10,000円未満（税別）の場合、送料800円（税別）を申し受けます。
※沖縄県・北海道および一部離島は1回のご注文が15,000円未満（税別）の場合、送料800円（税別）を申し受けます。
また、商品の重量が一定量を超える場合、別途送料をいただく場合がございます。

A：ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により配達が通常よりも遅れることがございます。予めご了承ください。

A：海外への商品の発送は、承っておりません。日本国内（離島を含む）のみの配送となります。

A：ログイン画面上にある「パスワードをお忘れですか?」リンクをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。メールに記載の手順に従って、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。