ご利用ガイド
User Guide
ご利用前に一読いただきますようお願いいたします。
会員登録について
Forest-one ONLINE STOREは医療機器等の専門性が高い商品を取り扱っています。
初めてご利用される方は、ご購入前に会員登録をお願いしております。
ご登録の流れは以下をご確認ください。
※既に株式会社フォレスト・ワンとお取引があるお客様のみご登録を受け付けております。（2025年12月時点）
※1医院様1アカウントを原則としております。
※登録審査の結果、会員登録をお断りし、オンラインストアでのお買い物ができない可能性がございます。
株式会社フォレスト・ワンとのお取引情報に沿って登録審査をいたしますのでご了承ください。
- 仮会員登録
ページ上部の「ログイン」ボタンを押していただき、「会員登録はこちら」ボタンから仮会員登録ページに進んでください。
利用規約とプライバシーポリシーをお読みいただき、お客様情報と医院情報をご入力のうえ「会員登録」ボタンを押してください。
個人で株式会社フォレスト・ワンとお取引をされている方は、医院情報にご自宅住所等をご入力ください。
※仮会員登録でご入力いただいたメールアドレスは、本登録後も使用します。
会員登録に関わる重要なご連絡や、商品購入時の発送完了メールなどをお送りしますので、必ずご利用中のメールアドレスをご入力ください。
※メールアドレスを誤ってご入力されますと、確認メールが届かなくなります。
ご入力内容に間違いがないか必ずご確認ください。
（よくあるミス：全角文字が混ざっている、スペースが混ざっている、スペル間違い） - 登録審査
ご入力いただいたメールアドレス宛に、仮会員登録を受け付けたメールをお送りいたします。
仮会員登録の情報を基に弊社にて登録審査を行います。
審査には2～3営業日ほどお時間をいただきます。
この段階ではまだ会員登録は完了しておらず、商品のご注文はできませんのでご了承ください。 - 本会員登録
審査が終了しますと、弊社にて本会員登録をさせていただきます。
本会員登録が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「本登録完了のお知らせ」をお送りいたします。
ページ上部の「ログイン」ボタンより、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインしていただき、商品のご注文が可能となります。
マイページについて
本登録後、マイページにて以下の情報が確認可能になります。
- ステータス
・【仮会員】…仮会員登録の状態です。商品はまだご注文いただけません。
・【本会員】…本会員登録が完了し、商品のご注文が可能です。
・【プレオルソ購入権】…セミナーの受講やDVD、USBでの動画を視聴しプレオルソを購入する権利があるステータスです。プレオルソ購入権がない場合、プレオルソの購入はできません。セミナーの受講やセミナー視聴用のDVDやUSBのご購入をお願いします。
・【ダイヤモンドメンバー】…弊社が認定したプレオルソのダイヤモンドメンバー専用ステータスです。専用の割引が適応されます。
- 医院情報
基本情報として登録されているお客様の医院情報です。株式会社フォレスト・ワンとのお取引情報に基づいております。登録内容の変更をご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。 - 配送先
配送先として登録されているお客様の情報です。「登録内容を変更する」ボタンから情報変更および複数の配送先をご登録いただけます。
・新しい配送先を追加したい…「新しい住所を追加」ボタンから情報を入力し、「住所を追加する」ボタンを押して保存してください。
・登録済の配送先を修正したい…修正したい住所の「編集」ボタンから情報を変更し、「住所を更新する」ボタンを押して保存してください。
・既定の配送先を変更したい…「新しい住所を追加」ボタン、もしくは登録済住所の「編集」ボタンを押すと、情報記入欄の下に既定の配送先住所として設定するというチェックボックスが表示されます。こちらにチェックを付けてから保存してください。
※ご注文の確認メールなどはこちらに表示のメールアドレスへお送りいたします。メールアドレスはお客様側で変更することはできません。変更をご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。 - 注文履歴
・【注文番号】…#から始まる注文番号をクリックすると、ご注文内容の詳細や送り状番号をご確認いただけます。
・【領収書】…「発行する」ボタンから領収書をご発行いただけます。
・【注文日】…商品を注文完了した日付がご確認いただけます。
・【お支払い状況】…お支払い状況をご確認いただけます。
・【発送状況】…商品の発送準備完了メールのあとはこちらで発送状況をご確認ください。
・【ご注文金額】…商品代金、送料などの手数料を含めた、その注文全体のご注文金額がご確認いただけます。
パスワードのリセットについて
パスワードをお忘れの場合はログイン画面から「パスワードをお忘れですか？」ボタンを押していただき、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ「送信」ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスに、パスワードをリセットするためのURLが記載されたメールをお送りします。
メールに記載のURLからパスワードをリセットし、新しいパスワードを設定して下さい。
なお、パスワードはお客様にて管理をお願いいたします。
セキュリティ保護のため、弊社ではお客様のパスワードを確認・保持しておりません。
ご登録のメールアドレスもご不明な場合は、ecinfo@forest-one.co.jpへご連絡ください。
お客様のご登録メールアドレスをお調べしご返信いたしますので、その後上記の手順でパスワードのリセットをお願いいたします。
退会について
お問い合わせフォームより退会ご希望の旨をご連絡お願いいたします。
ご連絡いただいたのち、2～3営業日ほどお時間をいただき、弊社にて退会手続きをさせていただきます。
退会手続きが完了しましたら、ご登録いただいていたメールアドレス宛に「退会完了のお知らせ」をお送りいたします。
商品のご注文について
本会員登録後はオンラインストア上で商品のご注文が可能になります。
※2025年12月時点ではオンラインストアからご注文できる商品を限定しております。
「すべての商品」に表示されていない商品につきましては、従来通り株式会社フォレスト・ワンへ直接ご注文ください。
- 商品の検索
以下の方法で商品を検索することができます。
・ページ上部もしくはトップページの検索窓から、キーワード・商品名で検索
・トップページ「ORDER HISTORY」「PICK UP」「CATEGORY」から選ぶ
・メニュー「すべての商品」「カテゴリーから探す」から選ぶ - 商品情報の確認
商品をクリックすると、価格・サイズ・種類などが表示されます。
さらに詳しい商品情報の掲載がある商品は、ページ下部に「商品の詳細はこちら」ボタンがございますので、こちらから詳細をご確認ください。
表示している商品を注文するには、数量をご指定のうえ「カートに入れる」ボタンを押してください。
プレオルソ等、一部の商品は数量の他に、サイズ・種類・付属品のご指定が必要となっております。
ご注文の際は、必ずご確認のうえご指定ください。
※プレオルソ等、一部の商品は購入権がないとご購入いただけません。
購入権がないお客様は、商品ページにて「カートに入れる」ボタンが表示されない仕様となっております。
購入権をお持ちのお客様で「カートに入れる」ボタンが表示されない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
「カートに入れる」ボタンを押しただけでは、まだご注文は完了しておりません。 - カートの確認
ページ上部の「カート」ボタンを押していただくと、カートに入れられた商品を確認することができます。
カートに入れた商品の個数を変更する場合は、各商品の数量を入力もしくは「＋」ボタン「－」ボタンで変更してください。
商品そのものを削除したい場合は、数量の横に表示されているゴミ箱ボタンを押してください。
さらにお買い物を続けるには「お買い物を続ける」ボタンを押すか、再度商品を検索してお買い物を続行してください。
ご購入手続きに移りたい場合は、商品・数量・合計金額・注意文をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
オンラインストアでのご注文は、配送日時のご指定には対応しておりませんのでご了承ください。
※カート内で数量などを変更した場合、表示の反映に少々お時間をいただくことがございます。
変更が反映されない場合は、ページを再読み込みしてください。
※カートで表示されている納品予定日よりお急ぎの方は、ご注文前に担当営業へお問い合わせください。
オンラインストアからご注文後にご連絡いただきましてもご対応いたしかねます。 - ご購入手続き
配送先、配送方法、ご注文内容をよくご確認ください。
配送先を変更したい場合はプルダウンを開いていただき、「＋ 異なる住所を使用する」ボタンからご変更をお願いいたします。
ご注文内容にお間違いなければ、クレジットカード情報をご入力いただき「今すぐ支払う」ボタンを押してご注文を確定させてください。
※「今すぐ支払う」ボタンを押すとご注文が確定し、クレジットカード決済が完了します。
キャンペーン値引き等がこのページで反映されていない場合は、必ずボタンを押す前にお問い合わせください。
ご注文確定後はご注文内容や金額の変更を承ることができません。このページで必ず最終確認をお願いいたします。 - ご注文の確定
ご注文が確定しますと、○○様、ありがとうございます。と表示されたページに遷移します。
同時に、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認」をお送りいたします。
#から始まる注文番号を記載しておりますので、大切に保管ください。 - 商品の発送
ご注文の翌営業日～5営業日程度で発送いたします。
一部、例外の商品がございます。
商品の個別ページをご確認いただくか、カートページにてご確認ください。
商品の発送準備が完了しましたら、送り状番号と合わせてご登録のメールアドレスに改めてお知らせいたします。
その後の発送状況はマイページでご確認ください。
オンラインストアでのご注文は、配送業者をヤマト運輸のみに限定させていただいております。
他の業者をご希望いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。
また、配送日時のご指定には対応しておりません。
お支払い方法について
クレジットカード決済（JCB、VISA、MASTER、American Express、Diners）
オンラインストアでのご注文はクレジットカード決済のみとなっております。
銀行振込、代金引換、請求書払いなどのお支払いは対応しておりませんのでご了承ください。
送料について
合計金額10,000円以上（税別）ご購入で全国送料無料。
1回のご注文が10,000円未満（税別）の場合、送料800円（税別）を申し受けます。
※沖縄県・北海道および一部離島は1回のご注文が15,000円未満（税別）の場合、送料800円（税別）を申し受けます。
また、商品の重量が一定量を超える場合、別途送料をいただく場合がございます。
納期について
ご注文の翌営業日～5営業日程度で発送いたします。
一部、例外の商品がございます。
商品の個別ページをご確認いただくか、カートページにてご確認ください。
混雑時は発送までさらにお日にちをいただく可能性がございますのでご了承ください。
配送業者や悪天候による配送の遅れは責任を負いかねます。予めご了承ください。
沖縄近辺へのお届けにつきましては、一部の商品が船便扱いとなる場合があり、お届けまでに8～10日程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文前にいま一度、商品名・数量等をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご返品について
商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合で商品お届け後10日以内に代表電話宛にご連絡いただいた場合のみ承ります。
上記の場合において、予めご連絡頂いた上ご返送いただきますようお願いいたします。
ご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますので、ご注意ください。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
詳細は配送・返品ポリシーをご確認ください※不良品の返品・交換時に発生する返送料は、当社が負担します。
運営会社について
株式会社フォレスト・ワン
〒274-0825
千葉県船橋市前原西2丁目19-1津田沼ビート4階・5階
https://www.forest-one.co.jp/
営業日について
平日（月～金）
土日祝および年末年始、夏季休暇等の弊社休業日は対応しておりませんのでご了承ください。
メールが届かない場合
会員の本登録には通常2～3営業日ほどお時間を頂きますので4営業日を過ぎても「本登録完了のお知らせ」メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
仮会員登録の受付後や、ご注文完了後にはシステムより自動でメールを送信しております。
24時間経ってもメールがお手元に届かない場合は、下記をお試しください。
メールアドレスの記入間違い
仮会員登録の受付後、システムからの自動送信メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスを間違えている可能性があります。
メールアドレス間違いが疑われる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください
ご使用のメールサービスによっては「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など、通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
これらのフォルダにメールが届いていないかご確認をお願いいたします。
また、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられないように、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を、変更をお願いいたします。
弊社からは以下メールアドレスで送信しています。
ecinfo@forest-one.co.jp
セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、自動で迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
プロパイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロパイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メールの振り分けサービスが標準設定されている場合があります。
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が問題ない場合、プロパイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロパイダのページにてご確認下さい。
メールボックスの容量をオーバーしている
メールサービスの容量を超えているため、メールをお届けできない場合があります。一度受信フォルダの空き容量をご確認ください。